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中国光大银行

时间:2014-9-4 12:35:56 点击:

  核心提示:中国光大银行95595客户服务中心是面向全行客户的综合性客户服务中心,在业务范围上,含盖全行主要业务的服务,在地域范围上,服务于36个有光大银行分支机构的经济城市。  95595客户服务系统采用国际先进的计算机通讯技术,通过IVR,SMS ,FAX,Email等多种渠道,超越时间、空...

中国光大银行


      中国光大银行95595客户服务中心是面向全行客户的综合性客户服务中心,在业务范围上,含盖全行主要业务的服务,在地域范围上,服务于36个有光大银行分支机构的经济城市。
  95595客户服务系统采用国际先进的计算机通讯技术,通过IVR,SMS ,FAX,Email等多种渠道,超越时间、空间束缚,为客户提供365*24小时服务。
  95595客户服务中心采用集中为主、分布为辅的系统管理模式。座席以总行集中式为主,少数分行设有远程座席。IVR通用业务集中,地方特色业务分布。
  95595客户服务中心一贯秉承\"让每一位客户都满意\"的服务宗旨,通过专业化绩效管理标准,采用工作流、培训课件、知识库等辅助管理系统,提高运营效率,以高品质服务回报客户。在各级领导的正确指导下,在中心全体人员的共同努力下,荣获2005年全国最佳呼叫中心称号。

系统主要功能:
一、24 小时口头挂失服务,确保您的资金安全
  当您的阳光卡、定(活)期一本通不慎丢失又来不及到光大银行网点办理正式挂失手续时,请您即刻拨打 95595 客户服务中心,办理口头挂失。

二、账户查询服务,及时了解您的资金状态
  您可通过自助查询,迅速获取在光大银行开立的对公、对私各类账户余额及账户历史交易明细。

三、转账服务,快速进行账户资金互转
  您可以通过 95595 客户服务中心直接进行同一客户号下账户间的资金划转。

四、传真服务,账务信息一目了然
  拨打 95595 客户服务中心,马上获得账户对帐单,及时掌握账户信息。

五、咨询服务,随时为您解忧排难
  如果您在办理业务时有任何疑问,请拨打 95595 客户服务中心,我们 24 小时恭候您的来电。

六、查询密码修改,保护您的个人隐私
  通过 95595 客户服务中心,企业客户可以对企业单位卡、存、贷款账户查询密码进行修改。

七、受理投诉及建议,更好地为您服务
  如果您对光大银行的服务有任何不满,请您随时拨打 95595 客户服务中心提出意见,我们会在第一时间给您满意的答复。如果您有好的建议也请及时告诉我们,我们会在工作中及时加以改进,同时对您进行奖励。

八、信息通知,您的贴身金融秘书(即将开通)
  您将通过手机短信、传真、电子邮件、信件等多种渠道获得银行主动提供的重要信息,包括账户的变动、新业务的推荐、贷款到期提醒等多种金融信息。

九、外汇买卖,为您开辟的投资新渠道
  您可以通过 95595 客户服务中心自助办理 24 小时个人实盘外汇买卖,同时我们会给您提供及时丰富的外汇交易信息。

十、第三方存管,更方便的股票投资途径
  您可以通过 95595 客户服务中心直接使用光大卡账户进行股票买卖、行情查询、股票的申购和配售等多种操作,足不出户,轻松炒股。

十一、投资理财咨询(即将开通),专家点评,投资更理性
  光大银行客户服务中心将集中一批优秀的理财专家为您提供账户管理,债券、基金、保险、股票、新金融产品、投资组合的咨询业务,整合金融、证券、保险等各行业的产品,根据客户的需求提供个性化的专业理财服务。

 

温馨提示:

如您所在城市没有光大银行,请拨打010-95595


常用电话一览表

  

 

 

业务种类

服务电话/网址

备注

客服中心电话

95595、4008-1-95595、4007-888-888

若在境外,需拨打0086+4007888888

邮购分期

4006-781-319

9:00-21:00

催收专线 

4006-333-666

8:00-18:00(工作日)

白金专线

4008-111-333

 

龙腾卡热线

400-882-1111

7:00-22:00

订机票、酒店、至尊租车 

4006-666-999

24小时

交易分期

4006-666-999按5

8:00-21:00(周一至周日) 

信用卡分期购车专线

4006-666-999-2

8:00-21:00(周一至周日) 

征信

0459-9559500、010-95595002

 

合作机构

服务电话/网址

备注

母亲水窖 

010-65103488、65140471

 

高尔夫订场  

0755-33983916

 

白金预约医院

4006505722、8610-64105722

 

至尊租车  

4006-788-588

 

神州租车

400-616-6666

 

苏宁

4008-365-365

 

携程

4008206666、8008206666、021-34064888

9:00-21:00

邮政

11185

 

银行

服务电话/网址

备注

工商银行 

95588

 

农业银行 

95599

 

中国银行 

95566、4006695566

 

建设银行 

95533

 

交通银行 

95559

 

招商银行 

95555

 

招行信用卡中心

400-820-5555

 

华夏银行 

95577

 

北京银行 

95526

 

邮政储蓄银行

95580

 

民生银行 

95568

 

中信实业银行   

95558

 

上海浦东发展银行

95528

 

广发银行   

95508

 

福建兴业银行

95561

 

深圳发展银行            

95501

 

渤海银行

400-888-8811

 

杭州银行

96523

 

福建海峡银行

4008939999

 

恒丰银行 

4008138888

 

韩亚银行 

4006509226

 

成都银行

96511

 

浙商银行

95527

 

哈尔滨银行

4006096358

 

南京银行 

40088-96400/96400(江苏)

 

盛京银行

024-96666、4006996666

 

大连银行

4006640099、4008196178(信用卡专线)

 

北京农村商业银行

96198

 

上海银行 

021-962888

 

平安银行

95511、4008824365

 

东亚银行

4008888338

 

银联

95516

 

中国银联北京分公司

83521718

 

西联客服

8008208668

 

VISA                 

4007009962

 

MASTER 

1-314-542-7111

 

人民银行 

400-810-8866

 

www.pbccrc.org.cn 

第三方机构

服务网址/电话

备注

支付宝 

0571-88156688

 

拉卡拉

 

2011年3月18日起变更为400-088-1234。原400-666-1234继续延用至2011年6月30日

400-088-1234

www.lakala.com

富友   

400-6677-333

原4006-114-333于2011年2月28日停止使用

www.fuiou.com

信付通 

400-670-1999

 

www.cardinfo.com.cn

腾讯财付通 

0755-86013860

 

www.tenpay.com

快钱     

021-58776399

 

www.99bill.com

银联在线支付

95516

 

www.chinaunionpay.com

指付通热线 

400-884-6868

 

环迅IPS

021-62407610

 

易宝支付

010-59370500

 

首信易支付

010-82652626-6576/6612/6613

 

网银在线

010-62698008

 

汇付天下

4008202819

 

国付宝

010-67801175

 

付费通

400-670-2233

 

3304-9888

8:00-23:00

NPS支付

 

客服QQ:44196688/45199888

联动优势

4006125880

 

广州银联

4008-333-222

 

银生支付

95139、4008895135

 

百付宝

400 6666 365

 

北京南天信息工程有限公司(自助缴费机)

68702058

8:30-21:00

13661250339

其他时间

证券公司

服务电话/网址

备注

光大证券  

400-8888-788

 

东海证券

400-8888-588

 

www.longone.com.cn

保险公司

服务电话/网址

备注

光大永明客服   

95105698

 

招商信诺客服  

400-8888-288

 

太平人寿客服  

95589

 

大都会人寿客服 

400-818-8168

 

平安人寿保险

95511

 

平安财产保险

95512(保险咨询)

4008822338(平安易贷咨询)

 

   

    作者:admin 来源:网络
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